Разные, но похожие

Очень интересная на мой взгляд статья (за пэйволом, к сожалению).

Что объединяет
врачебные кабинеты Dr. Dropin,
cтоматологические кабинеты Blid,
ветеринарные кабинеты Petrus,
салоны красоты Olio,
массажные салоны Squeeze,
арт-бары (рисуешь и пьёшь винишко) Paint’n sip,
пиццерию Digg,
кофейный и винный бар Kopp,
ресторан Munnfull
и даже бюро похоронных услуг Verd?

У них один владелец. Или точнее они все запущены одними gründer’ами, одними инвесторами.

Эти же люди стоят у истоков сети парикмахерских Cutters.

Но что же объединяет все эти разные отрасли и все эти вроде бы разные бизнесы, кроме одних инвесторов?

Дигитализация. Все услуги заказываются онлайн или в приложении.
Минимум персонала в физических локациях. Ну и вообще минимум персонала. Дигитализация как раз и позволяет максимально сократить количество необходимых для функционирования бизнеса людей.
Прайс-листы легко доступны, часто они сосредоточены вокруг цены некоего стандартного пакета. Т.е. конечная стоимость услуги клиенту заранее известна. Да, все эти заведения скорее всего делают только какие-то стандартные операции за чётко оговоренное время за чётко оговоренную цену. Ничего лишнего, ничего необычного, ничего, что требует нестандартного подхода, скажем так. Но это-то обычно большинству и нужно!
Короткое время ожидания, долгие часы работы. Ну вот просто за счёт стандартизации всё идёт потоком с чётким временем.

Всё это избавляет от того, что обычно-то и раздражает. Часто надо звонить, висеть на линии, общаться, а то и ногами идти и ещё в офисе с кем-то там разговаривать, и только после этого можно будет узнать стоимость, да стоимость ещё будет не конечная, а предварительная, в итоге стоимость узнаешь уже только после оказания услуги, а ещё сейчас мест нет (об этом тоже скажут не сразу), так что сейчас никак нельзя, давайте вот вас на через недельку запишем. Блять.

Забавно, кстати, что в статье указано, что эти же инвесторы пытались со своим подходом два раза сунуться в бизнес автошкол. И не получилось. Говорят, что в автошколах и так достаточно хорошее предложение. Ну и я могу подтвердить, что с дигитализацией (во всяком случае в той школе, где я учился) тоже всё хорошо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.